■ 회원가입 안내

• [회원가입] 메뉴에서 이용약관 및 개인정보처리방침 동의 후 무료로 가입하실 수 있습니다. (만 14세 미만 가입 제한)
• 가입 시 실시간 라이브 개봉 신청, 번호판 구매, 이벤트 참여 및 포인트 혜택을 받으실 수 있습니다.
• 가입 완료 즉시 1,000P가 지급되며 첫 결제부터 바로 사용하실 수 있습니다.

■ 주문 및 라이브 개봉 안내

• 주문은 [번호 선택 → 주문 방식 선택 → 주문서 작성 → 청약철회 제한 동의 → 결제 완료] 순서로 이루어집니다.
• 번호 선점은 없습니다. PG 결제가 먼저 완료된 분에게 번호 소유권이 넘어갑니다.
• 결제 완료 순서대로 실시간 스트리밍에서 대리 개봉이 진행됩니다.
• 비회원으로도 주문하실 수 있습니다. 주문조회 비밀번호(숫자 6자리)만 설정하시면 되며, 꽝 적립금은 회원만 받으실 수 있습니다.

■ 결제 안내

• 무통장 입금 시 주문서에 입력한 입금자명과 실제 입금자 성명이 반드시 일치해야 합니다.
• 한정 수량 번호판 특성상, 다른 고객님의 구매 방해를 막기 위해 지정된 시간 내에 입금되지 않은 무통장 주문은 사전 통보 없이 자동 취소됩니다.
• 라이브 중에는 입금 확인에 시간이 걸려 번호를 뺏길 수 있으므로 간편결제·카드 결제를 권해 드립니다.
• 도난 카드 사용이나 타인 명의 결제 등 비정상 주문으로 판단될 경우 임의로 주문이 보류 또는 취소될 수 있습니다.

■ 배송 안내

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국 (제주 및 도서·산간 지역 포함)
• 배송 비용 : 번호판 주문은 무료배송 — 수량 및 금액에 관계없이 배송비를 받지 않습니다. 1구만 구매하셔도 0원입니다.
• 상시 판매 상품(박스) : 상품 합계 50,000원 이상 무료배송, 50,000원 미만은 배송비 4,000원이 부과됩니다 (묶음 구매 합산 기준).
• 배송 기간 : 매주 월요일에 일주일 치 주문 건을 일괄 배송합니다. (배송과 상품 준비를 위해 매주 월요일은 방송하지 않습니다.)
• 같은 날 여러 판을 구매하신 경우 묶음으로 발송해 드립니다.

■ 통털(싹쓸이) 안내

• 통털은 해당 판에 이미 들어온 주문을 모두 그대로 받은 뒤, 남아 있는 수량 전체를 한 번에 가져가는 방식입니다. 앞선 주문은 취소되지 않고 결제 순서대로 먼저 개봉됩니다.
• 통털은 판별로 정해진 예약금 결제로 확정됩니다. 예약금은 고정 금액이며 남은 수량에 따라 변하지 않습니다.
• 통털은 확정 이후 단순 변심 및 결과 불만족에 의한 환불이 불가능합니다.
• 부득이하게 예약취소를 하시는 경우, 금전 환급에 갈음하여 AR PSA10 등급 카드 4장을 보내드립니다. 신중히 결정해 주시기 바랍니다.
• 통털 구매자의 적립금은 (통털 구수 − 당첨 개수) × 1구당 적립금으로 정산 시 일괄 지급됩니다. (실물 수령 선택 시 미지급)

■ 교환 및 반품 안내

교환 / 반품이 가능한 경우

• [미개봉 배송 상품] 수령일로부터 7일 이내, 정품 슈링크 및 패키지가 훼손되지 않은 상태에서 단순 변심 반품이 가능합니다. (무료배송 상품이라도 단순 변심 반품 시에는 발송·반송 배송비를 구매자가 부담합니다.)
• 오배송되었거나 심각한 파손이 있는 경우 수령 후 3개월 이내(안 날로부터 30일 이내) 교환/환불이 가능합니다.

※ 택배 박스 개봉 시점부터 촬영된 무편집 원테이크 개봉 영상이 반드시 있어야 파손·누락 확인이 가능합니다.

교환 / 반품이 절대 불가능한 경우

• 고객님의 요청에 따라 실시간 라이브 방송에서 대리 개봉이 시작된 상품
• 밀봉(슈링크, 씰, 포장 봉투)이 개봉되거나 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
• 디지털 코드가 발송된 이후
• 단순 결과 불만족 (원하는 카드나 상위 등급이 나오지 않았다는 사유)
• 카드 제조 공정상의 초기 현상 (미세 재단선, 프린트 라인, 은박 밀림, 미세 휨, 슬랩 케이스의 미세 스크래치 등)
• 통털 예약금 결제가 완료되어 남은 수량 전체가 확정 할당된 이후

■ 환불 안내

• 미개봉 반품 상품의 입고 및 검수 완료 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
• 신용카드 결제 건은 승인 취소로 처리됩니다. (카드사 결제일에 따라 익월 대금에서 차감될 수 있습니다.)
• 동시 결제로 번호가 밀린 경우, 밀린 번호의 금액은 자동으로 부분취소됩니다. 별도 신청이 필요 없습니다.

■ 적립금(포인트) 안내

• 발생조건 : 결제 단계에서 꽝 수령 방식을 고르실 수 있습니다. 적립금을 선택하시면 1구당 적립금이 적립 예정으로 잡히고, 실물 수령을 선택하시면 꽝 카드가 그대로 발송되며 적립금은 지급되지 않습니다.
• 전환시점 : 적립 예정 금액은 해당 판의 정산이 끝나는 즉시 처리됩니다. 당첨 번호는 실물 카드를 받으시므로 적립 예정이 취소되고, 꽝인 번호만 사용 가능 적립금으로 전환됩니다. 별도의 유예기간은 없습니다.
• 이용조건 : 사용 가능 적립금은 포케파 몰 내 상품 구매 시 즉시 사용하실 수 있습니다. (현금 환급 및 타인 양도는 불가합니다.)
• 소멸조건 : 주문취소/환불 시 해당 구매로 발생한 적립 예정 및 적립금은 함께 소멸되며, 회원 탈퇴 시 또는 최종 적립일로부터 1년간 사용 이력이 없을 경우 자동 소멸됩니다.