이용약관 — 포케파

제1조 (목적)

이 약관은 포케파(전자상거래 사업자, 이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 “포케파(Pokepa)” 사이버몰(이하 “몰”이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스, 실물·디지털 상품 판매 및 실시간 라이브 개봉 서비스(이하 통칭하여 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. PC통신, 모바일, 무선통신 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제2조 (정의)

① “몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ “회원”이란 몰에 회원등록을 한 자로서 계속적으로 몰이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. (단, 사행성 방지 및 청소년 보호를 위하여 만 14세 미만 아동은 회원가입 및 구매가 제한됩니다.)

④ “비회원”이란 회원가입을 하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑤ “라이브 개봉 서비스(대리개봉)”란 이용자가 몰에서 구매한 포켓몬카드 등 트레이딩 카드 게임(TCG) 관련 상품, 번호판(실시간 라이브 번호 선택 개봉 상품) 또는 슬롯 상품을 이용자의 요청에 따라 회사 또는 회사가 지정한 진행자가 실시간 라이브 스트리밍(유튜브 등)을 통해 대신 개봉하고, 개봉된 상품 또는 그 구성물을 이용자에게 배송하는 서비스를 말합니다.

⑥ “번호판(자체 구성 상품)”이란 회사가 정품 TCG 카드를 활용하여 사전에 고지된 총 수량(슬롯)과 구성 리스트에 따라 자체적으로 구성하고, 이용자가 번호를 선택해 구매하면 실시간 라이브 방송에서 개봉하는 커스텀 번호 추첨/개봉 상품(확률형 기획 상품)을 말합니다.

⑦ “미개봉 배송”이란 이용자가 구매한 상품을 방송에서 개봉하지 않은 상태로 지정된 배송지로 배송하는 방식을 말합니다.

⑧ “개봉 시작”이란 이용자의 라이브 개봉 요청에 따라 방송 화면에서 해당 상품의 밀봉, 포장, 팩, 포장 봉투를 실제로 개봉하기 시작한 시점 또는 디지털 슬롯 번호의 추첨·결과 노출이 개시된 시점을 말합니다.

⑨ “통털(싹쓸이)”이란 특정 판에 이미 접수된 주문을 모두 유효하게 유지한 상태에서, 해당 판에 남아 있는 전체 수량을 한 이용자가 한 번에 구매하는 거래를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① 몰은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등 관계 법령에서 요구하는 정보를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰의 초기 서비스 화면(하단) 또는 연결화면에 게시합니다.

② 몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 청약철회, 라이브 개봉 및 번호판의 청약철회 제한, 배송책임, 교환 및 환불조건 등 중요한 내용을 이해할 수 있도록 상품페이지, 주문페이지, 별도의 연결화면 또는 체크박스를 통해 안내합니다.

③ 몰은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「개인정보 보호법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 몰이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

⑤ 개정된 약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약부터 적용하는 것을 원칙으로 합니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 관하여는 관련 법령, 공정거래위원회의 소비자보호지침 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① 몰은 다음의 업무를 수행합니다.

TCG 상품, 번호판, 디지털 쿠폰 등 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약 체결
구매계약이 체결된 실물 상품의 배송 및 디지털 코드의 발송
이용자의 신청에 따른 실시간 라이브 개봉 서비스 및 슬롯 추첨 진행
개봉 완료 상품의 포장 및 출고 관리
이벤트, 적립금(포인트) 운영 및 기타 몰이 정하는 업무

② 몰은 상품의 품절, 공급중단 등의 사유가 있는 경우 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품의 내용을 변경할 수 있습니다.

③ 이미 구매계약이 체결된 상품의 제공이 품절 등으로 불가능해진 경우 몰은 이용자에게 즉시 통지하고 3영업일 이내에 환급 등의 조치를 취합니다.

제5조 (서비스의 중단)

① 몰은 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신 두절, 유튜브 등 라이브 스트리밍 플랫폼의 서버 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 라이브 스트리밍 중 방송 플랫폼의 오류나 통신 장애로 방송이 중단된 경우, 몰은 방송 재개 후 이어서 개봉을 진행하거나 녹화 영상을 통해 개봉 과정을 투명하게 증빙합니다.

제6조 (회원가입)

① 이용자는 몰이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 몰은 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승낙하지 않거나 거절할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동이 가입을 신청한 경우
등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있거나 타인의 명의를 도용한 경우
이전에 이 약관 제7조에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
기타 정상적인 서비스 운영에 현저한 지장을 초래할 우려가 있는 경우

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 제한·상실)

① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 몰은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. (단, 회원 탈퇴 시 보유 중인 잔여 적립금 및 포인트는 자동 소멸됩니다.)

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 몰은 사전 통지 없이 회원의 서비스 이용을 제한·정지하거나 주문을 직권 취소할 수 있습니다.

허위 정보를 등록하거나 타인의 정보·결제수단을 도용한 경우
무통장입금 주문 후 입금기한 내에 대금을 지급하지 않는 행위를 반복하여 다른 이용자의 구매를 방해하는 경우
라이브 방송 진행자 또는 다른 이용자에게 욕설, 비방, 협박, 허위사실 유포, 도배 등으로 정상적인 방송 및 영업 진행을 고의로 방해하는 경우
이벤트나 포인트 제도를 부정한 방법(다계정 생성 등)으로 악용하는 경우
기타 관계 법령이나 이 약관을 위반하는 경우

③ 회원자격 제한·정지 후 동일한 행위가 반복되거나 30일 이내에 시정되지 않는 경우 몰은 회원자격을 영구 상실시킬 수 있습니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① 몰이 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 등록한 전자우편, 휴대전화 문자메시지(SMS), 카카오톡 알림톡 등으로 할 수 있습니다.

② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 1주일 이상 몰의 공지사항 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제9조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

이용자는 몰에서 다음 절차에 따라 구매를 신청합니다.

상품 또는 슬롯 번호의 검색 및 선택
미개봉 배송 또는 라이브 개봉 등 주문방식 선택
주문자 및 수령인 정보 입력
약관 내용, 라이브 개봉 및 번호판 상품의 개봉 시작 후 청약철회(환불) 불가 조건에 대한 확인 및 동의 체크
결제방법 선택 및 결제 완료

제10조 (계약의 성립)

① 몰은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않거나 사후에 주문을 취소할 수 있습니다.

신청 내용에 허위, 누락이 있거나 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우
동시 접속 등으로 인한 재고 부족, 슬롯 중복 결제 또는 시스템 오류로 인해 정상 판매가격과 현저히 다른 가격으로 주문된 경우
도난 카드 사용이나 타인 명의 주문 등 비정상적인 거래로 판단되는 경우

② 몰의 결제완료 통지가 이용자에게 도달한 시점에 구매계약이 성립합니다. 단, 무통장입금의 경우 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 일치하여 입금이 확인된 시점을 기준으로 하며, 지정된 기한 내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.

제11조 (지급방법 및 적립금·포인트 운영)

① 상품 대금 지급은 신용카드, 실시간 계좌이체, 온라인 무통장입금, 간편결제, 몰이 지급한 적립금(포인트) 등 몰에서 제공하는 방법으로 할 수 있습니다.

② 적립금(포인트) 발생 · 전환 · 소멸 조건

이용자가 구매 시 ‘꽝 수령 방식’으로 적립금을 선택한 경우에 한하여 1구당 적립금이 적립 예정 상태로 발생하며, 이 상태에서는 사용할 수 없습니다. 실물 수령을 선택한 경우에는 꽝 카드가 그대로 발송되고 적립금은 발생하지 않습니다.
적립 예정 금액은 해당 판의 정산이 완료되는 즉시 처리됩니다. 당첨 번호는 실물 카드를 수령하므로 적립 예정이 취소되고, 꽝인 번호에 대해서만 사용 가능 적립금으로 전환됩니다. 별도의 유예기간은 두지 않습니다.
적립금은 몰 내에서 상품을 구매할 때만 결제수단으로 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 현금으로 환급되거나 제3자에게 양도·매매할 수 없습니다.
주문취소·환불 시 해당 구매로 발생한 적립 예정 및 적립금은 함께 소멸(환수)되며, 회원 탈퇴 시 또는 최종 적립일로부터 1년간 사용 이력이 없을 경우 자동 소멸됩니다.

제12조 (구매신청 변경 및 취소)

① 미개봉 배송 상품 : 상품이 택배사로 인계되기 전까지 주문 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.

② 라이브 개봉 및 번호판 상품 : 방송에서 실제 ‘개봉 시작(제2조 제8항)’이 이루어지기 전까지만 취소를 요청할 수 있습니다. 개봉이 시작된 이후에는 상품이 노출되어 원상회복이 절대 불가능하므로 주문을 취소할 수 없습니다.

③ 디지털 코드 상품 : 핀번호나 코드가 발송되기 전까지만 취소가 가능합니다.

제13조 (통털 거래의 특칙)

① 통털은 해당 판에 이미 접수된 주문을 모두 그대로 유지한 상태에서, 남아 있는 수량 전체를 한 번에 구매하는 거래입니다. 통털로 인하여 기존 주문이 취소되거나 개봉 순서가 밀려나지 않으며, 기존 주문은 결제 순서대로 먼저 개봉됩니다.

② 통털은 회사가 판별로 정하여 상품페이지 및 주문페이지에 표시한 예약금의 결제로 성립합니다. 예약금 결제가 완료되는 즉시 해당 판의 남은 수량 전부가 통털 이용자에게 확정 할당되고 해당 판의 추가 판매는 마감됩니다.

③ 예약금은 회사가 사전에 고지한 고정 금액이며 남은 수량에 따라 변동하지 않습니다. 예약금 외 정산이 필요한 경우 회사와 이용자가 별도로 협의하여 처리합니다.

④ 통털은 제2항에 따라 확정 할당이 이루어진 시점부터 단순 변심 및 결과 불만족을 이유로 한 취소·교환·환불이 불가능합니다. 이는 남은 수량 전체가 특정 이용자에게 귀속되어 해당 판의 재판매가 불가능해지고 잔여 구성의 결과가 유추되어 상품 가치가 현저히 감소하기 때문이며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 근거합니다.

⑤ 부득이한 사정으로 이용자가 예약취소를 요청하고 회사가 이를 승낙하는 경우, 회사는 금전 환급에 갈음하여 AR PSA10 등급 카드 4장을 지급합니다. 이용자는 통털 결제 시 본 조항에 동의한 것으로 보며, 이와 별도로 예약금의 금전 환급을 청구할 수 없습니다.

⑥ 통털 이용자의 연락 두절, 잔여 대금 미지급 등으로 거래를 진행할 수 없는 경우 회사는 해당 통털을 직권 취소하고 판매를 재개할 수 있습니다. 이 경우 기 수령한 예약금의 처리는 상호 협의에 따릅니다.

⑦ 통털 이용자의 적립금은 (통털 구수 − 당첨 개수) × 1구당 적립금으로 산정하여 해당 판의 정산 시 일괄 지급합니다. 단, ‘실물 수령’을 선택한 경우에는 적립금이 발생하지 않습니다.

제14조 (재화 등의 공급)

① 몰은 이용자가 청약을 한 날(무통장입금은 입금확인일)부터 7일 이내에 배송에 필요한 조치를 취합니다. 단, 라이브 개봉 신청 상품은 방송 일정 및 개봉 대기순서에 따라 개봉이 완료된 이후 순차 출고됩니다.

② 번호판 주문은 수량 및 금액에 관계없이 무료배송입니다. 상시 판매 상품은 상품 합계 50,000원 이상 무료배송이며, 50,000원 미만인 경우 배송비 4,000원을 청구합니다.

③ 몰은 매주 월요일에 일주일 치 주문 건을 일괄 배송합니다.

제15조 (청약철회 및 교환·반품의 제한 — 핵심 특칙)

① 미개봉 배송 상품을 공급받은 이용자는 수령일로부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 할 수 있습니다. 무료배송으로 발송된 상품이라도 단순 변심에 의한 반품의 경우 회사가 부담한 발송 배송비와 반송 배송비를 이용자가 부담합니다.

② 다음 각 호의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 의거하여 청약철회가 절대 불가능합니다.

이용자에게 책임 있는 사유로 상품이나 정품 씰이 멸실 또는 훼손된 경우
이용자가 라이브 개봉 서비스를 명시적으로 신청하고, 그 요청에 따라 실시간 방송에서 팩·박스·번호판·슬롯 등이 실제 개봉되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
디지털 쿠폰·핀번호 등 발송과 동시에 가치가 소비되는 무형 상품이 발송된 경우
시간의 경과나 시세 변동으로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
제13조에 따른 통털 거래가 성립하여 남은 수량 전체가 확정 할당된 경우

③ 결과 불만족 및 제조 공정상 특징에 대한 면책

개봉 결과 기대한 특정 카드나 상위 등급 카드가 나오지 않았다는 사유는 상품의 하자에 해당하지 않으며 환불 사유가 될 수 없습니다.
제조사의 인쇄·재단·포장 공정상 통상적으로 발생하는 미세한 재단선, 은박 밀림, 미세 백점, 자연스러운 카드 휨 등은 불량으로 보지 않습니다. 라이브 개봉 특성상 팩 내부 카드의 초기 상태는 개봉 전 판매자가 확인할 수 없는 영역이므로 몰의 귀책사유에 해당하지 않습니다.
PSA, BGS 등 감정기관 슬랩의 미세 스크래치나 케이스 내부 유격은 카드 본체의 손상이 아니므로 반품 사유가 되지 않습니다.

④ 단, 몰의 명백한 과실로 주문한 상품과 전혀 다른 상품이 개봉·발송되었거나 배송 중 심각한 파손이 발생한 경우(수령 후 박스 개봉 무편집 영상 증빙 시), 공급받은 날부터 3개월 이내(그 사실을 안 날부터 30일 이내)에 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

제16조 (청약철회 등의 효과)

① 적법한 청약철회가 이루어진 경우 몰은 상품을 반환받은 후 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 신용카드 결제의 경우 즉시 승인 취소를 요청합니다.

② 무료배송 상품이라도 단순 변심에 의한 미개봉 상품 반품 시에는 발송 및 반송에 소요된 배송비를 이용자가 부담합니다. 몰의 귀책사유로 인한 반품 비용은 전액 몰이 부담합니다.

제17조 (개인정보보호)

몰은 이용자의 개인정보 보호를 위하여 관계 법령 및 별도로 게시하는 ‘포케파 개인정보처리방침’을 준수합니다.

제18조 (몰의 의무 및 회원의 ID 관리 의무)

① 몰은 관계 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.

② 회원의 ID와 비밀번호 관리책임은 회원 본인에게 있으며, 이를 제3자에게 이용하게 하거나 관리를 소홀히 하여 발생하는 손해에 대해 몰은 책임을 지지 않습니다.

제19조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 되며, 위반 시 몰은 즉시 서비스 이용을 정지하고 법적 조치를 취할 수 있습니다.

허위 정보 등록, 타인 정보 도용 또는 다중 계정을 이용한 부정한 이벤트·슬롯 참여
몰에 게시된 정보의 무단 변경이나 시스템 해킹, 매크로 프로그램 사용
몰, 라이브 방송 진행자 또는 다른 이용자에 대한 명예훼손, 모욕, 악성 루머 유포 및 업무방해 행위
정당한 사유 없는 상습적 주문 취소 등 정상적인 영업을 방해하는 행위

제21조 (분쟁해결 및 관할법원)

① 몰과 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령에 따른 소비자분쟁조정기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

② 전자상거래 소송의 관할은 「민사소송법」상의 관할법원으로 하며, 준거법은 대한민국 법령으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 [OO]월 [OO]일부터 시행합니다.

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